Servicio técnico

Control y seguimiento por reparación

Para gestionar diáriamente cualquier servicio técnico es imprescindible conocer la situación de cada orden de reparación durante todo el proceso administrativo. De esta manera, se dispone de información para atender al cliente.

Desde este módulo se controlan los trabajos por técnico, asignando prioridad y fecha de entrega. A su vez, se agiliza el proceso de facturación, evitando costes adicionales.

Servicio técnico

CARACTERÍSTICAS

  • Control de órdenes de reparación según: recepción, presupuesto, pendiente material, enviada a proveedor, asignada, finalizada, facturada y garantía

  • Control de trabajos por técnico

  • Asignación de responsable para cada orden de reparación

  • Descripción de la avería, trabajos realizados, observaciones...

  • Especificaciones del equipo a reparar: marca, modelo matrícula, núm. de serie...

  • Referencia manual para órdenes de reparación fuera del establecimiento

  • Entregas a cuenta en cada reparación

  • Enlace directo a los documentos adicionales de cada orden de reparación (manuales, documentación técnica...)

  • Impresión del documento de entrada

  • Proceso de facturación directa por documento o facturación automática

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